miércoles, 25 de mayo de 2011

Nuevo Servicio: Monitorización Cloud de Dinaptica

Dinaptica ha creado el nuevo Servicio de Monitorización Cloud. Se trata de un sistema avanzado de control de la infraestructura informática que realiza una vigilancia permanente de los elementos escogidos. Esta vigilancia tiene como objetivo generar avisos en caso de la proximidad de una avería una incidencia o cuando una de éstas ya se ha producido. Permite controlar desde el uso o la disponibilidad de las líneas de comunicaciones pasando por el estado de servidor físicos o virtuales,  hasta los tiempos de respuesta de las aplicaciones o servicios de una empresa.
La principal novedad de esta solución es que es posible contratarla como un Servicio, de manera que el cliente no tiene la necesidad de hacer ningún tipo de implantación en su infraestructura. Esta modalidad reduce los costes, el impacto en la instalación del cliente y las necesidades de formación y dedicación de su personal técnico.
Algunas de las características principales del Servicio son:
  • Supervisión de los componentes mediante protocolos estándar de gestión de red (SNMP, RMON, TCP port, ICMP y acceso a servicios)
  • Generación autónoma de alertas (24x7), email i sms.
  • Opción de escalado de incidencias al SAT de Dinaptica o al propio cliente
  • Personalización del Servicio en el proceso de alta
  • Reporting periódico del Servicio prestado
  • Contratación bajo cuota mensual en función por número de elementos incluidos en el servicio.
El Servicio de Monitorización Cloud de Dinaptica permite a las empresas mejor el nivel de servicio que prestan a sus usuarios y, con ello la productividad y los resultados.

Disalfarm: Caso de éxito, Servicio de Monitorización de Dinaptica

Disalfarm: Caso de éxitoServicio de Monitorización de Dinaptica





"La fiabilidad de las infraestructuras TIC es una de las bases sobre las que se apoya Disalfarm para dar respuesta a la exigencia de calidad del sector farmacéutico. Es vital asegurar el buen funcionamiento y estar monitorizando continuamente nuestros servicios."
       Francisco Maza Sánchez,  Responsable de Sistemas de Disalfarm



"El Servicio de Monitorización surgió del ejercicio de ponernos en el lugar del cliente pensando en que nuestra misión es reducir al mínimo el esfuerzo  de las empresas para acceder a los beneficios de la tecnología. Después debemos ser capaces de dar valor a esa tecnología al prestar nuestros servicios."
                                                           David Montia, Director de Dinaptica





Disalfarm optimiza el control de la salud y el rendimiento de su infraestructura TIC mediante la externalización de la Monitorización.

Con su actividad iniciada en 2000, Disalfarm, S.A. es una empresa logística creada por los laboratorios Bayer, Boehringer Ingelheim y Novartis para concentrar sus operaciones de almacenaje y distribución de productos farmacéuticas en el mercado español.

Datos:

  • Disalfarm www.disalfarm.com
  • Sector: Logística y distribución
  • Facturación: 11.847.000€
  • Empleados: 70

Retos

  • Disalfarm se enfrentaba al problema de prever la discontinuidad en elementos de la infraestructura TIC que afectan a servicios esenciales para la compañía:
    • Detección inmediata de incidencias
    • Prevención de posibles caídas de servicios
  • Debía resolver esta problemática sin invertir en más servidores o aplicaciones.
  • Debía resolver esta problemática sin la necesidad de adquirir el conocimiento de nuevas herramientas
  • Tenía la necesidad de implementar dicho servicio de monitorización en un tiempo muy limitado

Solución

  • Servicio de Monitorización de Dinaptica que ofrece:
    • Supervisión de los componentes mediante protocolos estándar de gestión de red (SNMP, RMON, TCP port, ICMP y acceso a servicios).
    • Generación autónoma de alertas (24x7), envío de avisos directamente al usuario o administrador seleccionados.
    • Personalización del Servicio en el que se determinan elementos, umbrales, destinatarios y tipos de aviso.
    • Adaptación de todos los dispositivos del mercado.
    • Reporting periódico del Servicio prestado.
    • Consola de consulta y Reporting.
  • El servicio garantiza el aviso de cualquier anomalía o previsión de anomalía de manera directa a las personas indicadas por las vías seleccionadas.
  • Pueden ser utilizados agentes que potencian la funcionalidad en aquellos casos en que se decida
  • Es un servicio Cloud, de manera que Disalfarm no tuvo que realizar implantación de servidores o aplicaciones en su infraestructura.

Puntos fuertes del Servicio de Monitorización de Dinaptica

  • Aumentar la disponibilidad de los sistemas mediante un control más estricto y la posibilidad de actuar de manera inmediata en caso de incidente o actuación preventiva.
  • Necesidad mínima de formación del equipo técnico de Disalfarm
  • Disponibilidad de Información instantánea y permanente del estado de la infraestructura
  • Coste ajustado y adaptado al número de elementos a monitorizar

Puntos fuertes del Proyecto de implantación

  • Rápida alta de servicio, gracias a la mínima necesidad de parametrización, la detección automática de elementos y la facilidad de configuración.
  • Puesta en marcha sin impacto en usuarios y servicios
  • Coste ajustado

¿Por qué escogió Dinaptica para contratar este servicio?

Dinaptica es un Partner experto en este tipo de tecnología y servicio y Disalfarm valoró el conocimiento que esto le aporta y la fiabilidad que transmite a los clientes. Además, Dinaptica supo entender perfectamente la necesidad al ser planteada por Disalfarm y también supo adaptarse a las peticiones del cliente, siendo sensible a los requisitos.

¿Por qué escogió Dinaptica SNMPc Network Manager de Castle Rock como herramienta base del Servicio?

Parte del éxito del Servicio de Monitorización es debido a la elección por parte de Dinaptica de una de las herramientas más potentes, fiables y con la mejor relación coste/prestaciones del mercado. Son numerosas las implantaciones exitosas del producto, las cuáles garantizan una respuesta adecuada en cada caso. 


 www.disalfarm.com

martes, 19 de abril de 2011

Nueva web de Dinaptica

La Web de una empresa, y más de una empresa de TI, debe estar en constante proceso de mejora. Por ello, normalmente no son muy noticiables los cambios ocurridos en los sites de internet, solamente los son en situaciones extraordinarias. Para Dinaptica es un momento extraordinario, tener nueva Web significa un cambio de estrategia en nuestra relación con los clientes y con el mercado.

En esta primera fase se ha remodelado la imagen y se ha evolucionado la plataforma tecnológica. Ello nos permitirá, en poco tiempo, establecer vínculos más directos, con la posibilidad de tener canales de comunicación abiertos permanentemente. Facilitaremos a los clientes el acceso a los servicios gestionados, habrá la posibilidad de contratación de nuevos productos y múltiples opciones de consulta o recepción de información y novedades.


Es un pequeño paso, pero de gran importancia para nosotros.


Os invitamos a explorar dinaptica.es!

sábado, 19 de febrero de 2011

Seminario de Optimización de plataformas virtuales de Febrero de 2011

Dinaptica y Microsoft han organizado el primer Seminario de Optimización de Plataformas Virtuales. En él se han expuesto y analizado los métodos para obtener el máximo rendimiento de las Infraestructuras virtuales de Servidores.


Hace ya algún tiempo que no tenemos que ir ‘evangelizando’ a las empresas sobre los beneficios de la virtualización de servidores. Los CIO y la mayor parte de los integrantes de los departamentos TI ya no se plantean hacer nuevas implantaciones ´no-virtualizadas’, excepto en casos muy especiales. Es más, aquellos decisores de PYMES que no dominan, ni pretenden dominar la tecnología, también acaban seleccionando casi siempre soluciones virtualizadas por sus ventajas evidentes sobre las opciones alternativas.
Ahora nuestras preocupaciones se centran en pasar al siguiente nivel, en constatar si se han cubierto las expectativas depositadas en las implantaciones virtualizadas y ayudar a conseguirlo. Algunas veces, los resultados puede que no sean los esperados por diferentes motivos, motivos que casi siempre son relativos al diseño y posterior gestión de estas Infraestructuras. En la mayoría de los casos, se mejoran los resultados de rendimiento de las anteriores infraestructuras físicas, y gracias a ello, no se genera en el cliente ni en sus usuarios una insatisfacción inmediata. Y ello esconde una realidad, que existen infraestructuras virtualizadas que podrían estar ofreciendo mejor rendimiento.

Las causas que conducen a situaciones de este tipo son múltiples, todas ellas relacionadas con la dificultad de implantar y gestionar nuevas tecnologías, o tecnologías que como mínimo requieren de nuevos enfoques y pautas de trabajo.

Constatar esta realidad, nos empujó a pensar en la utilidad de contar a nuestros clientes nuestra visión sobre dicha problemática, las metodologías usadas para evitarla y cómo afrontar algunas de estas situaciones si se producen. En el seminario se resaltó la importancia de tres áreas de las que os podemos resumir lo siguiente:
  • Diseño: Las infraestructuras virtuales deben ser dimensionadas utilizando datos diferentes e interpretándolos bajo otras reglas. El diseño es una fase clave en la implantación de nuevos sistemas y también en la evolución de estos.
  • Gestión: El control permanente del estado de funcionamiento de los sistemas nos permitirá tomar las acciones adecuadas para corregir episodios de rendimiento inadecuado y será fuente de información imprescindible para tomar decisiones de optimización. Es clave disponer de la información adecuada en el momento adecuado.
  • Optimización: Los entornos virtualizados maximizan las alternativas de optimización. Si se ha realizado de manera adecuada la gestión, se dispondrá de los datos suficientes que permitan hacer correcciones y adaptaciones de la configuración antes de tener que ampliar los sistemas. Optimizar es tanto reconfigurar como rediseñar, siendo clave en los dos casos partir de un buen diseño inicial que haya tenido en cuenta criterios de escalabilidad.
En el Seminario contamos también con la colaboración de José Luís Cruz, Partner Tecnology Advisor de Microsoft: José Luis Cruz expuso las diferentes herramientas de Microsoft como System Center las cuales nos pueden ayudar a seguir estar pautas de trabajo como System Center. Dentro de la Suite System Center destacan  dos herramientas específicas que mejoran la gestión en entornos virtuales:
  • System Center Virtual Machine Manager (SCVMM): Permite la gestión centralizada física y virtual de la infraestructura de TI, una mayor utilización de los servidores y la optimización dinámica de recursos a través de múltiples plataformas de virtualización
  • System Center Opertaion Manager (SCOM): Concentra la información de salud y rendimiento, así como las alertas generadas de acuerdo con la disponibilidad, el rendimiento, la configuración o la situación de la seguridad actual. El objetivo es que  los administradores puedan comprender rápidamente el estado del entorno de TI, los motivos de la situación y tomar las decisiones adecuadas con los datos correctos a su disposición.
Desde Dinaptica, intentamos apoyar a nuestros clientes transmitiendo aquellos conocimientos que pensamos les pueden ser útiles y que, al mismo tiempo, nos permiten fortalecer nuestro papel como Partner Tecnológico en la relación establecida con ellos. En este caso, el objetivo fue exponer las pautas y metodologías de trabajo utilizadas en nuestros proyectos y en la ejecución de nuestros servicios que pueden ayudar a que cada empresa obtenga el máximo rendimiento de su infraestructura virtual.

miércoles, 19 de enero de 2011

Cambio de Armarios: Auditoría de Seguridad

En los departamentos TIC, y en el ámbito de la seguridad de la información, podemos decir que actualmente se cumplen las condiciones para “hacer cambio de armarios”. Saber dónde estamos, optimizar los recursos disponibles con la inversión mínima y planificar el futuro. 


Hay días de invierno que no invitan a salir de casa, hace frío, oscurece pronto y tampoco tenemos mucho dinero para gastar y pasar el fin de semana fuera. Cada madre es diferente, la mía lo arreglaría diciendo "vamos a hacer cambio de armarios...".

¿Qué es hacer cambio de armarios? Ordenar, ver qué tenemos en el fondo, ver lo que se puede aprovechar y lo que hay que tirar para hacer sitio a cosas más útiles, y también reformar cosas que aún pueden ser útiles con pequeños cambios. Quién ha hecho "cambio de armarios" alguna vez, siempre se lleva pequeñas o grandes sorpresas, y a veces, lo que se espera encontrar, varía de forma sustancial respecto a la realidad.
Buscar ese abrigo que pensabais que habíais guardado y recordar que lo habíais dado a la tía Francis hace dos inviernos, o encontrar un par de botas, que os creíais que ya no estaban, y que te ahorra pasar por Zapatones Sebastián a hacer un gasto que no os apetecía hacer… 

Todo ello traspasado al mundo de la empresa y con los tiempos que corren, donde los grandes presupuestos se han aplazado y no se abordan grandes proyectos a no ser que determinen la supervivencia de la organización. Si nos adentramos en las infraestructuras TIC, los departamentos de informática y la seguridad de la información, podemos decir que actualmente se cumplen las condiciones para hacer cambio de armarios. Y eso es lo que proponemos: hacer cambio de armarios para saber dónde estamos (y no dónde creemos que estamos), optimizar los recursos disponibles con la inversión mínima y, ya puestos, planificar el futuro. 

Es un buen momento para sacar una foto de nuestra realidad. Concretamente en seguridad de la información es un buen momento para analizar cuál es la realidad organizativa, el nivel de cumplimiento legal, la formación de la organización a todos los niveles, y el nivel de seguridad real, así como hacer pequeños pasos para adentrarnos en el mundo de las buenas prácticas o el cumplimiento normativo. 
Es buen momento para pequeños cambios que generen beneficios a corto plazo sin comprometer inversiones futuras. 

También es el momento para poner en solfa todo aquello que no acabamos nunca, implantación de normas y procesos, programas de concienciación de los usuarios de los sistemas y repasar el por qué hacemos las cosas de una manera determinada, y si esta manera de hacer sigue cumpliendo los objetivos por los que fue establecida. 

Aquí es donde recae el valor de la buena gestión del CIO que se demuestra en aprovechar estos momentos difíciles y de pocas inversiones para maximizar la eficiencia y la eficacia de los equipos y sacar el máximo rendimiento con la mínima inversión. Apuntalando el trabajo de los últimos años con una base sólida, y que permita que la gestión de la seguridad pueda adquirir un grado de madurez notable. 

En esta época, donde hay un importante descenso de nuevos proyectos, un CIO experimentado es capaz de ver la oportunidad de alcanzar nuevos objetivos basados, no tanto en grandes reformas, sino en la mejora de pequeños aspectos que hasta ahora no se han contemplado pero que son igualmente importantes. Así, llegados a este punto, es donde el CIO debe buscar recursos para sacar tiempo para revisar, ordenar y evaluar todo lo hecho en los últimos años, proponer mejoras y prepararse para el futuro. 
Ayudar a “hacer cambio de armarios” a nuestros clientes y potenciales clientes es una de nuestras especialidades.

Jordi Pujol i Larena
Área de Seguridad de Dinaptica
Hand in Hand Consulting